Livraison et retours

Politique de retour

Besoin de procéder à un retour ou un échange ? Rien de plus facile. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour le retourner ou l’échanger. Une pièce peut être échangée contre un crédit d’achat ou tout autre item MYEL. Seuls les produits NON PORTÉS seront acceptés pour échange.

* Veuillez nous contacter, avant de nous renvoyer un item : info@myeldesign.com  


Crédit d’achat

Le crédit d’achat sera remis sous forme de carte-cadeau pouvant être utilisée en ligne et en boutique. 

Vente finale

Les items en liquidation, les commandes spéciales, les bijoux fabriqués sur-mesure et les pièces gravées ne sont ni échangeables ni remboursables.

Annuler une commande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par courriel en indiquant ANNULER UNE COMMANDE dans le sujet du courriel et ce, dans les 4 heures suivant l’achat (oui, notre service de livraison est aussi rapide que ça!). 

Comment puis-je retourner ou échanger un item

Veuillez s.v.p. nous contacter concernant votre retour/échange. N’oubliez pas d’indiquer dans votre courriel RETOUR & ÉCHANGE avec votre numéro de commande.

Pour retourner ou échanger un item en boutique, celui-ci ne doit en aucun cas avoir été porté ni endommagé.

Myeldesign.com

Si vous désirez retourner un item, acheté en ligne, veuillez le renvoyer dans son emballage original [ex. pochette à bijoux, boîtes Myel]. Une Carte Cadeau virtuelle vous sera remise sous forme (consultez notre section « CRÉDIT D’ACHAT »). Vous pourrez par la suite passer une autre commande avec votre nouvel item.

*Pour tout retour d’item, nous ne couvrons pas les frais d’expédition, à moins que l'article soit arrivé endommagé ou qu’une erreur a été commise de notre part.


Comment retourner un item par la poste

1. Transport et livraison sont aux frais du client

2. Tout retour doit inclure la confirmation de commande originale.

3. Le / les items retournés doivent être en parfaite condition et non porté(s). Ils doivent nous revenir dans leur boitier.

ADRESSE DE RETOUR

Boutique MYEL
207 Laurier Ouest
Montreal, QC
H2T 2N9

Questions ?

Veuillez nous écrire au info@myeldesign.com ou nous téléphoner au 438.384.6935